TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Inscripción y contratación de cursos

Los cursos de Proactiva Capacitaciones están abiertos a todo público, sujetos a los requisitos particulares que pudieran establecerse para cada capacitación.

La inscripción podrá realizarse a través de nuestro sitio web www.proactivacapacitaciones.com o mediante nuestras asesoras comerciales autorizadas:

• Belén Morgentaler: +54 9 299 5804767

• Teresa Gamez: +54 9 11 39051080

Para completar la inscripción, el alumno deberá realizar la registración correspondiente y efectuar el pago anticipado de la capacitación contratada.

Medios de pago habilitados:

• Transferencia bancaria.

• Tarjeta de débito, tarjeta de crédito o dinero en cuenta a través de Mercado Pago.

• PayPal, para compras desde el exterior.

• Western Union.

• Efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil.

Para realizar pagos mediante PayPal, Western Union, Rapipago o Pago Fácil, el alumno deberá solicitar el enlace de pago correspondiente a coordinacion@proactivacapacitaciones.com o a la asesora comercial que gestione su inscripción.

La inscripción quedará confirmada una vez recibido y acreditado el pago correspondiente.

Inscripción de menores de edad

Los alumnos deberán ser mayores de 18 años.

Cuando el interesado sea menor de edad, deberá comunicarse previamente con legales@proactivacapacitaciones.com, indicando la capacitación que desea realizar y gestionando la inscripción con la autorización correspondiente de su madre, padre o tutor legal.

2. Acceso a la plataforma educativa

Una vez confirmada la inscripción, el alumno recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder a la plataforma educativa.

Los plazos de habilitación dependerán de la modalidad contratada.

Cursos en vivo

El acceso podrá enviarse hasta 24 horas hábiles antes del inicio de la capacitación.

Cuando el pago se realice el mismo día de inicio, el acceso podrá habilitarse hasta una hora antes de la primera clase, siempre que se haya enviado el comprobante correspondiente y confirmado la operación.

Cursos asincrónicos

El acceso se habilitará inmediatamente después de la confirmación de la compra por parte de Proactiva.

El alumno será responsable de utilizar correctamente sus credenciales y preservar la confidencialidad de su cuenta.

El acceso es personal e intransferible.

3. Modalidades de cursada y disponibilidad de contenidos

3.1. Cursos en vivo

Las clases se dictarán en vivo, en los días y horarios establecidos en el cronograma informado al momento de la contratación.

Por razones justificadas, Proactiva podrá introducir modificaciones no sustanciales en el cronograma o reprogramar actividades, manteniendo las características esenciales de la capacitación contratada.

Estas modificaciones serán comunicadas a los alumnos con la mayor antelación razonablemente posible, a través de la plataforma educativa o de los canales de comunicación habilitados.

Grabaciones de las clases

Las clases en vivo quedarán grabadas y se incorporarán a la plataforma educativa dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

Por este motivo, la asistencia en vivo no será obligatoria para obtener la certificación, siempre que el alumno cumpla con los requisitos académicos correspondientes.

Una vez finalizado el curso, el alumno continuará teniendo acceso a las grabaciones y a los materiales educativos durante dos (2) meses adicionales.

Transcurrido dicho período, el acceso al contenido finalizará y no existirá obligación de mantenerlo disponible de manera permanente.

3.2. Cursos asincrónicos

Los cursos asincrónicos consisten en capacitaciones con clases previamente grabadas, disponibles a través de la plataforma educativa.

El alumno tendrá acceso al curso y a sus materiales durante un período de ciento ochenta (180) días corridos, contados desde la fecha de matriculación.

Durante ese período podrá avanzar a su propio ritmo, visualizar las clases y realizar las actividades correspondientes.

Una vez vencido el plazo de acceso, los contenidos dejarán de estar disponibles.

La inscripción no constituye una adquisición permanente de los contenidos, sino un derecho de acceso personal, limitado y temporal, conforme a las condiciones contratadas.

4. Material educativo complementario

Cuando una capacitación incluya material complementario de lectura, este será puesto a disposición del alumno a través de la plataforma educativa.

En los cursos en vivo, el material podrá incorporarse al inicio de la capacitación o progresivamente durante la cursada, de acuerdo con la planificación del docente.

En los cursos asincrónicos, el material complementario estará disponible desde la habilitación del curso.

La disponibilidad de los materiales estará sujeta a los plazos de acceso establecidos para cada modalidad.

5. Evaluaciones y certificaciones

Para obtener el certificado correspondiente, el alumno deberá aprobar el examen final de la capacitación.

El examen se realizará de manera online, a través de la plataforma educativa.

Condiciones generales de evaluación:

• El puntaje mínimo de aprobación será del 70%.

• Dependiendo de la capacitación, el examen podrá incluir preguntas de opción múltiple, verdadero o falso, preguntas de desarrollo y casos prácticos.

• Determinadas evaluaciones podrán requerir una devolución o revisión adicional por parte del docente, circunstancia que será informada durante la cursada.

Estas condiciones se aplican tanto a los cursos en vivo como a los asincrónicos, salvo que se informe expresamente un requisito particular para una capacitación determinada.

Una vez cumplidos los requisitos académicos, el alumno podrá descargar su certificado directamente desde la plataforma educativa.

Proactiva no realiza el envío habitual de certificados por otros medios.

Cuando existan errores en los datos personales del certificado, o hayan transcurrido seis meses o más desde la finalización del curso, el alumno deberá comunicarse con coordinacion@proactivacapacitaciones.com para gestionar su solicitud.

Alcance de la certificación

Los certificados emitidos por Proactiva Capacitaciones acreditan la realización y aprobación de la formación correspondiente.

La obtención del certificado no implica, por sí misma, una habilitación para ejercer actividades profesionales reguladas, ni garantiza la incorporación laboral, contratación o promoción profesional del alumno.

Cuando una capacitación otorgue una habilitación o acreditación específica reconocida por un organismo externo, dicha condición será informada expresamente en la descripción del curso.

6. Permanencia y utilización de la plataforma

El alumno podrá acceder a la plataforma educativa utilizando el usuario y contraseña generados durante su inscripción.

Si no registra actividad durante un período de trescientos sesenta y cinco (365) días corridos desde su último acceso, Proactiva podrá eliminar su cuenta de usuario, incluyendo los accesos a los cursos y certificados disponibles en ella.

Se recomienda descargar y conservar los certificados obtenidos.

La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación de los registros administrativos, fiscales o contractuales que Proactiva deba conservar conforme a la normativa aplicable.

7. Cancelaciones, modificaciones y devoluciones

7.1. Derecho de arrepentimiento

Las contrataciones realizadas a distancia estarán sujetas al derecho de revocación establecido en la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias.

Cuando corresponda legalmente, el alumno podrá ejercer este derecho dentro del plazo de diez (10) días corridos, computado conforme a la normativa vigente.

El ejercicio del derecho estará sujeto a las condiciones y excepciones legalmente aplicables, considerando las características del servicio contratado y las circunstancias de su prestación.

Cuando el derecho de arrepentimiento resulte procedente, Proactiva efectuará la restitución correspondiente conforme a la legislación vigente.

El alumno podrá canalizar su solicitud a través de los medios de contacto habilitados o mediante el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.

7.2. Cancelación voluntaria por parte del alumno

Una vez vencido el plazo legal de arrepentimiento, y siempre que no resulte aplicable otro supuesto legal de devolución, la cancelación voluntaria de la inscripción por motivos exclusivamente atribuibles al alumno no generará, por sí misma, derecho al reintegro de los importes abonados.

Se consideran motivos personales, entre otros:

• Incompatibilidad de horarios o cambios en la disponibilidad personal o laboral.

• Imposibilidad de asistir a una o más clases en vivo.

• Decisión de abandonar voluntariamente la capacitación.

• Dificultades económicas sobrevinientes.

• Problemas con el equipamiento informático o la conexión a internet del alumno que no sean atribuibles a Proactiva.

• Falta de realización de las actividades académicas o evaluaciones correspondientes.

Estas circunstancias no eximen a Proactiva de las obligaciones asumidas ni afectan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

7.3. Inasistencia y abandono de cursos en vivo

La inscripción en un curso en vivo otorga al alumno el derecho a participar de las clases programadas y acceder a los recursos educativos incluidos en la contratación.

La ausencia del alumno a una o más clases no generará, por sí sola, derecho a devolución, siempre que Proactiva haya puesto a disposición la prestación educativa conforme a las condiciones contratadas.

La decisión del alumno de interrumpir su participación no implica la cancelación automática de la contratación ni genera, por sí misma, una obligación de reintegro.

7.4. Abandono de cursos asincrónicos

La falta de visualización de los contenidos, el abandono voluntario de la capacitación o la falta de realización de las evaluaciones no generarán, por sí mismos, derecho a devolución una vez vencidos los plazos legales aplicables.

Las solicitudes de cancelación y devolución estarán sujetas a la normativa vigente, incluyendo el derecho de arrepentimiento y sus excepciones, cuando correspondan.

7.5. Diferencias entre expectativas y contenidos contratados

Los programas, objetivos, modalidad, duración, requisitos y demás características informados en la página de cada capacitación forman parte de las condiciones de contratación.

Las solicitudes motivadas exclusivamente en expectativas personales que no constituyan un incumplimiento de las características ofrecidas no generarán, por sí mismas, derecho a devolución fuera de los supuestos legalmente previstos.

Cuando exista una diferencia sustancial entre el contenido o servicio ofrecido y el efectivamente prestado, el alumno conservará los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.

7.6. Solicitudes de cambio de cursada

El alumno podrá solicitar el cambio de su inscripción a una edición posterior del curso dentro de los cinco (5) días corridos posteriores a la confirmación de su inscripción.

Para ello, deberá comunicarse con coordinacion@proactivacapacitaciones.com, indicando el curso contratado y los motivos de su solicitud.

Las solicitudes serán evaluadas individualmente, considerando la fecha de presentación, la disponibilidad de vacantes, el estado de avance del curso y las circunstancias particulares.

La presentación de una solicitud no implica su aprobación automática.

Proactiva podrá ofrecer una reprogramación como alternativa a la cancelación voluntaria, sin que ello implique una obligación de otorgar cambios ilimitados.

El plazo de cinco días establecido para solicitar cambios voluntarios de cursada es independiente de los derechos legales de arrepentimiento, rescisión o devolución que pudieran corresponder al alumno.

7.7. Modificaciones y cancelaciones por parte de Proactiva

Por razones justificadas, Proactiva podrá introducir modificaciones no sustanciales en el cronograma, sustituir docentes por profesionales de calificación adecuada o reprogramar actividades, manteniendo las características esenciales de la capacitación contratada.

Las modificaciones serán comunicadas a los alumnos con la mayor antelación razonablemente posible.

Cuando una modificación altere sustancialmente las condiciones contratadas, Proactiva informará las alternativas disponibles y respetará los derechos que correspondan al alumno.

En caso de cancelación definitiva de un curso por parte de Proactiva, sin prestación del servicio contratado, el alumno podrá optar entre aceptar voluntariamente una capacitación alternativa equivalente o solicitar la devolución correspondiente.

7.8. Procedimiento para solicitar devoluciones

Las solicitudes podrán canalizarse a través de coordinacion@proactivacapacitaciones.com, sin perjuicio del ejercicio del derecho de arrepentimiento mediante el mecanismo legalmente establecido.

Para facilitar la identificación de la operación, el alumno podrá informar:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico utilizado durante la inscripción.

• Curso contratado.

• Motivo de la solicitud.

Proactiva analizará la solicitud y comunicará la resolución por escrito.

Cuando corresponda efectuar un reintegro, este se gestionará de conformidad con la normativa vigente y mediante los mecanismos de devolución disponibles para el medio de pago utilizado, sin imponer al consumidor gastos prohibidos por la legislación aplicable.

7.9. Alcance de la política de devoluciones

Esta política regula las cancelaciones y solicitudes de devolución vinculadas con los cursos comercializados por Proactiva Capacitaciones.

Ninguna de sus disposiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

8. Descuentos y beneficios exclusivos para alumnos

8.1. Descuento de fidelización

Proactiva Capacitaciones otorga a sus alumnos un beneficio exclusivo de fidelización, consistente en un quince por ciento (15%) de descuento de por vida, aplicable a partir de la contratación de su segundo curso.

Este beneficio estará disponible para todas las capacitaciones comercializadas directamente por Proactiva Capacitaciones, independientemente de su modalidad, duración o área de especialización.

El descuento podrá utilizarse con cualquiera de los medios de pago habilitados por Proactiva al momento de realizar la compra.

8.2. Carácter personal del beneficio

El beneficio es personal e intransferible y estará asociado a la identidad del alumno que haya realizado su primera capacitación.

No podrá ser transferido a terceros, canjeado por dinero ni utilizado para adquirir capacitaciones destinadas a otras personas.

Para acceder al beneficio, el alumno deberá acreditar su condición de alumno de Proactiva mediante los mecanismos de identificación disponibles.

8.3. Condiciones de aplicación y acumulación

El descuento de fidelización del 15% se calculará sobre el precio regular vigente del curso al momento de la contratación, antes de aplicar promociones, descuentos u otras bonificaciones.

El beneficio no es acumulable con otras promociones, ofertas especiales, cupones, descuentos por medios de pago, beneficios comerciales ni bonificaciones de cualquier naturaleza.

Cuando existan simultáneamente distintos beneficios aplicables a una misma contratación, el alumno podrá optar por uno de ellos, siempre que reúna las condiciones correspondientes.

En ningún caso los porcentajes de descuento podrán sumarse entre sí.

8.4. Alianzas estratégicas con empresas

Los descuentos otorgados a empleados de empresas que mantienen alianzas estratégicas o convenios comerciales con Proactiva Capacitaciones constituyen beneficios independientes del programa de fidelización para alumnos.

Por lo tanto, el descuento de fidelización del 15% no será acumulable con los descuentos derivados de alianzas estratégicas, convenios empresariales u otros acuerdos comerciales.

Cuando una persona reúna simultáneamente las condiciones para acceder a ambos beneficios, podrá optar por uno de ellos, sin que corresponda su aplicación conjunta.

8.5. Vigencia del beneficio

El descuento de fidelización del 15% tendrá vigencia de por vida para el alumno que haya adquirido el derecho al beneficio, conforme a las condiciones informadas al momento de su incorporación al programa.

Proactiva respetará el porcentaje comprometido y su aplicación a las capacitaciones comercializadas directamente por la empresa.

Las modificaciones que pudieran introducirse en el programa de fidelización no afectarán retroactivamente los beneficios ya adquiridos por los alumnos.

8.6. Compras realizadas con anterioridad

El descuento de fidelización deberá solicitarse o aplicarse al momento de efectuar la contratación.

No se aplicará retroactivamente sobre compras ya realizadas y confirmadas, sin perjuicio de las correcciones que correspondan cuando exista un error de facturación o de aplicación de un beneficio oportunamente solicitado.

8.7. Promociones especiales

Las promociones temporales, descuentos por medios de pago y beneficios derivados de convenios empresariales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.

Estas condiciones deberán indicar su vigencia, alcance y restricciones, respetando siempre las disposiciones legales aplicables.

9. Requisitos tecnológicos y responsabilidad del alumno

El alumno deberá contar con dispositivos compatibles, acceso a internet y los recursos tecnológicos mínimos informados para participar de las capacitaciones.

Los inconvenientes derivados exclusivamente de equipos, conexiones o configuraciones particulares del alumno no serán imputables a Proactiva Capacitaciones.

Proactiva será responsable de mantener disponibles los servicios educativos contratados en las condiciones ofrecidas, sin perjuicio de interrupciones justificadas o circunstancias ajenas a su control, y de adoptar las medidas correspondientes para subsanar los incumplimientos que le sean atribuibles.

10. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Los contenidos audiovisuales, materiales didácticos, presentaciones, evaluaciones y demás recursos educativos proporcionados por Proactiva Capacitaciones se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La inscripción otorga al alumno una autorización personal y no transferible para utilizar dichos contenidos con fines educativos, durante el período contratado.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, publicación o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa de sus titulares, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

11. Vigencia y modificación de los Términos y Condiciones

Proactiva Capacitaciones podrá actualizar sus Términos y Condiciones para adecuarlos a modificaciones normativas, operativas, académicas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en su sitio web, indicando su fecha de entrada en vigencia.

Las nuevas condiciones se aplicarán a las contrataciones realizadas a partir de dicha fecha.

Las contrataciones anteriores conservarán las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo que una modificación resulte legalmente obligatoria o más favorable para el consumidor.